» Ramón Puchades

Ramón Puchades, Director Web 2.0 de Barrabés Internet, presentó ayer en el Acuario de Gijón “Como Vender con éxito en Internet siendo una pequeña empresa“.

Más que un resumen completo de la conferencia prefiero plasmar ciertas ideas y conclusiones que considero de importancia, todas ellas extraídas de la conferencia:

• Hay que contrastar con la experiencia
• Necesitamos romper el mercado conociendo los puntos débiles de la competencia
• Hay que valorar continuamente las posibilidades porque el entorno se encuentra en continuo cambio

• Hay que tener claro cuál es nuestro lugar, valorar nuestras posibilidades y saber posicionarnos.
• En toda venta por internet hay un riesgo especialmente significativo con los stocks, envíos (transportes) y devoluciones. Debemos planear bien nuestra estrategia.
• Debemos ser sinceros en las condiciones de venta, nuestros clientes lo valorarán.
• No podemos tener miedo a las colaboraciones, sobre todo en los aspectos delicados, como el transporte.
• Un punto a tener muy en cuenta es la legalidad (LSSI/LOPD)

1. 1. Comunicación/Promoción
   2. Sistemas de Pago
   3. Garantías
   4. Envíos y entregas
   5. Sistemas de pago
   6. Venta
   7. Datos Bancarios

• Hay que tener en cuenta que el cliente que compra por primera vez, compra casi a ciegas, así que no se lo pongamos difícil.
• Diferenciarnos es la clave, preparemos una estrategia. Es importante tener en cuenta la “Longtail“

• Sin una estrategia no hay camino… y la estrategia hay que cambiarla continuamente.
• El Marketing se convertirá en algo imprescindible para lograr el éxito.
• Aprovechemos el marketing alternativo como los saldos a través de redes sociales.
• Tenemos que entender que Internet va de personas y que es un gran entorno de comunicación.
• Las herramientas de venta existentes como EBay no están mal para comenzar a vender y testear como está el mercado, utilicémoslas. Pero si queremos ser serios deberemos tener un nombre, una marca, apostar fuerte (Branding).
• Si comenzamos a destacar debemos tener cuidado con las campañas publicitarias de Google, ya que seguramente nos saldrán competidores que se aprovechen de nuestro Branding, algo que de momento es imposible de controlar
• Es mejor ser 1º que ser el Mejor
• Debemos tener muy en cuenta toda la experiencia que perciben nuestros clientes:

1. Marketing (es vital)
2. Fabricación
3. Venta
4. Servicios
5. Distribución
6. Postventa

Algunos de las características innatas que uno debe tener para vender con éxito a través de internet son:

• “Ansia o Picor” y sobre todo…
• Sensación de “Insatisfacción“

Y lo más importante para todos los que tenéis una idea de venta por internet:

• Sal YA !!!! Sal y Mide!!! . Es importantísimo comenzar cuanto antes, aunque sea con poco.

En general Buena Conferencia, buena exposición, eso sí… hubiéramos necesitado algo más de tiempo, una pena

[RESUMEN DE LA CONFERENCIA "Vender con éxito en Internet siendo pequeña empresa"]

Barrabés era un comercio tradicional y familiar de ultramarinos y ropa de montaña, situado en el pequeño pueblo pirenaico de Benasque (Huesca) que, en solo 10 años y con una plantilla de tres personas, pasó a ser un grupo empresarial con cientos de empleados, varios establecimientos y una tienda virtual desde la que vende a cualquier parte del mundo.

Lugar y día de la conferencia

Conferencia para el 25 de junio de 2009- 17:30 a 19:30 – Acuario de Gijón

Ponente

Ramón Puchades es el Director Web 2.0 de Barrabés Internet, la consultora del Grupo especializada en estrategia y comunicación en el mundo de la pyme y las nuevas tecnologías.

No obstante, su exitosa carrera profesional se ha visto enriquecida por otras experiencias.

Ha sido miembro del equipo de NewMedia, consultora especializada en proyectos de Internet con sede en Pamplona con clientes como Uniteco, Prisacom, Santillana o Safelayer.

En verano de 2003 fundó su propia empresa, Sonoratec (www.sonoratec.biz), con el objetivo de desarrollar proyectos de Internet para otras empresas. Así ha trabajado para entidades como Rodman, Estuval o el Instituto de Economía y Geografía del CSIC.

Ponencia

Si se piensa en comercio electrónico en España uno de los mayores casos de éxito es el del grupo Barrabés y la experiencia de un comercio tradicional que ha crecido de forma espectacular gracias a la venta por Internet. Desde su propia experiencia personal, Ramón Puchades, uno de los promotores de esta iniciativa, nos contará qué aspectos debe tener en cuenta una pequeña empresa a la hora de abordar la implantación una tienda de comercio electrónico.

Así mismo explicará cuales son aquellos aspectos que hay que tener en cuenta y diferentes estrategias para:

• Atraer visitas a la tienda on-line.
• Cómo construir una comunidad virtual activa.
• Generar el concepto de marca indeleble en la mente de la clientela.

En resumen cómo pasar de un modelo de empresa tradicional y pequeña hacia otro más moderno y que aproveche las oportunidades que ofrece Internet.

Conferencia organizada por Red de Centros SAT. Tras la conferencia publicaré dentro de este artículo un resumen con los puntos mas importantes expuestos.